Моббинг в офисе: как защитить себя от травли и наладить отношения с коллегами

Моббинг это форма коллективной травли на рабочем месте, когда группа сотрудников оказывает давление на одного из коллег. Это явление может серьезно сказаться на психологическом здоровье человека, его производительности и даже карьере. Несмотря на то, что эта проблема достаточно распространена, многие жертвы моббинга стесняются об этом говорить, не знают, как защититься, или сомневаются, что их проблема будет воспринята всерьез.

Моббинг (от английского "mob" - "толпа, нападать") это форма морального и психологического насилия на рабочем месте, когда группа людей объединяется против одного сотрудника и систематически его унижает, изолирует или манипулирует им. Моббинг может проявляться в виде игнорирования, постоянной критики, распространения слухов, лишения полномочий, пренебрежительного отношения и намеренного искажения работы или достижений жертвы. Моббинг отличается от конфликта тем, что является систематическим и продолжительным процессом. Часто он сопровождается неоднократными и целенаправленными действиями, которые имеют цель ослабить психологическое состояние жертвы, уменьшить ее профессиональную значимость и лишить ее поддержки в коллективе.

Термин "моббинг" впервые ввел в обиход шведский ученый Хайнц Лейманн в 1980-х годах, описывая травлю на рабочем месте. Само слово "mob" происходит от английского и означает "толпа" или "толпиться". Лейманн впервые провел исследования этого феномена и определил, что моббинг представляет собой травлю, направленную на конкретного человека. В дальнейшем термин стал использоваться для описания всех форм коллективного давления и психологического насилия в профессиональной среде.

Моббинг может возникнуть по разным причинам, но, как правило, он связан с человеческими взаимоотношениями и корпоративной культурой. Вот несколько основных причин:

Зависть: сотрудник, который добивается успеха или быстрее продвигается по карьерной лестнице, может стать объектом зависти со стороны коллег. Чувство угрозы может вызвать неприязнь, и коллеги начинают искать способы ослабить позиции такого сотрудника.

Страх конкуренции: в некоторых коллективах новые или перспективные сотрудники воспринимаются как угроза для устоявшихся работников, и они начинают организованную травлю, чтобы убрать "конкурента".

Слабое руководство: когда руководство не контролирует психологический климат в коллективе, то групповые конфликты могут перерасти в моббинг. Недостаток управленческих решений и политики, направленной на поддержание здоровых взаимоотношений, может способствовать возникновению моббинга.

Стереотипы и предубеждения: некоторые люди могут стать жертвами моббинга из-за их личных особенностей: внешности, возраста, национальности, пола или социального статуса.

Корпоративная культура, допускающая травлю: в компаниях с жесткой конкуренцией или авторитарным стилем управления моббинг может восприниматься как "естественный" способ борьбы за место.

Как не стать жертвой моббинга?

Чтобы не стать жертвой моббинга, важно уметь определять первые признаки коллективного давления и при этом правильно строить отношения в коллективе. Вот несколько советов, которые помогут избежать этой проблемы. Развивайте уверенность в себе - уверенность в себе и своих профессиональных способностях помогает восприниматься коллегами как сильный и надежный сотрудник. Моббинг, как правило, направлен на более уязвимых людей, поэтому стоит работать над самоуважением. Попытайтесь наладить дружеские, открытые отношения, избегайте конфликтов и участвуйте в жизни коллектива. Поддержка со стороны коллег может предотвратить моббинг, так как с вами будут считаться и уважать ваше мнение. Если вы четко исполняете свои обязанности, избегаете распространения слухов и поддерживаете профессиональную дистанцию, то становитесь менее уязвимы к манипуляциям со стороны других. Коллеги могут использовать интриги как способ психологического давления. Поэтому лучше держаться подальше от подобных обсуждений и показывать, что вы не поддерживаете такие практики. Прежде чем принимать работу, стоит узнать о внутренней культуре компании, о ее подходе к конфликтам и соблюдению этических норм. Если в компании не придается значение уважению между сотрудниками, это может быть сигналом к потенциальным проблемам.

Как себя вести, если вы стали жертвой моббинга?

Если вы стали жертвой моббинга, важно не оставаться бездействующим, так как это может еще больше усилить давление со стороны коллег. Моббинг часто не имеет отношения к вашим личным качествам и является проявлением слабости или страха со стороны коллег. Старайтесь не брать на себя вину и не думайте, что это ваша вина. Если моббинг принимает серьезные формы, начните фиксировать все оскорбительные комментарии, электронные письма и сообщения. Эти материалы могут пригодиться, если дело дойдет до обращения в отдел кадров или даже до судебного разбирательства. Пытайтесь поддерживать контакт с коллегами, которые вас поддерживают, и не отказывайтесь от общения. Поддержка даже одного коллеги может серьезно помочь справиться с ситуацией. Если вы не видите выхода из ситуации, обратитесь к своему руководителю или в отдел кадров. Опишите ситуацию объективно, без эмоций, предоставьте доказательства, если они есть. Компетентный руководитель должен принять меры для устранения конфликта. Психологическое давление на работе требует от вас терпения и стойкости. Возможно, вам поможет занятие спортом, медитация, консультации с психологом или коучем.  Если ситуация не меняется и руководство не принимает меры, задумайтесь о том, чтобы уйти. Важно помнить, что ваше психическое здоровье важнее работы.

Как наладить отношения с коллегами?

Если в коллективе существует напряжение, но оно еще не достигло уровня моббинга, можно постараться наладить отношения с коллегами. Покажите, что вам важно мнение других, вы готовы выслушать их идеи и предложения. Это поможет создать более теплые и открытые взаимоотношения. Старайтесь быть вежливыми и тактичными, даже если чувствуете раздражение. Уважение и доброжелательность со временем помогут наладить более позитивные взаимоотношения. Оценка и признательность за помощь, поддержку или советы создают позитивный климат в коллективе. Старайтесь не забывать благодарить коллег за вклад в общий результат. Если возникают разногласия, лучше обсудить их конструктивно и открыто, не допуская накопления негатива. Не избегайте совместных мероприятий и обсуждений. Это поможет вам стать частью команды и укрепить рабочие связи.

Моббинг это серьезная проблема, которая может повлиять на вашу карьеру, психическое и физическое здоровье. Важно уметь распознавать первые признаки моббинга, предотвращать конфликтные ситуации и при необходимости отстаивать свои права. Правильное поведение и соблюдение профессиональных стандартов помогут вам выстроить хорошие отношения с коллегами и избежать изоляции.